Ghid procedural Cum faci constatare daună RCA — pas cu pas
Procedura RCA reglementată prin Legea 132/2017 și Norma ASF 20/2017: ai 10 zile să notifici Asirom, iar asigurătorul are 60 de zile pentru plată după dosar complet.
Constatare amiabilă sau proces verbal de la poliție — când folosești fiecare
Formularul de constatare amiabilă (CAID — Constatare Amiabilă de Accident) este un document standardizat european, completat de cei doi șoferi implicați la fața locului. Înlocuiește deplasarea poliției și accelerează procesarea daunei. Există însă cazuri în care chemarea poliției este obligatorie.
- Amiabila e suficientă când: nu sunt persoane rănite, ambii șoferi sunt prezenți și conștienți, vinovatul recunoaște răspunderea, daunele sunt strict materiale.
- Poliția obligatorie când: există persoane rănite (chiar și ușor), unul dintre șoferi e dispărut sau refuză identificarea, există dezacord asupra vinovăției, sau alcool/droguri sunt suspectate.
- Termen notificare 10 zile — Legea 132/2017 art. 21 alin. (1). Notifici asigurătorul vinovatului (sau pe al tău dacă reclami daună prin propriul CASCO).
Termenele legale pe care le obligă Asirom
Termenele curg de la momente diferite — notificarea de la accident, plata de la dosar complet. Asirom poate cere clarificări suplimentare, care suspendă curgerea celor 60 de zile.
Ce documente îți trebuie ca să deschizi un dosar de daună complet
Lista standard cerută de Asirom pentru un dosar RCA. Lipsa unui document nu blochează deschiderea dosarului — dar suspendă cele 60 de zile până când îl completezi. Toate pot fi încărcate online prin Contul Asirom sau trimise la asistență.
* Procesul verbal poliție este obligatoriu doar atunci când amiabila nu se poate aplica (situații enumerate în secțiunea precedentă). ** Daunele corporale necesită documentație medicală completă conform Normei ASF 20/2017.
Cum se desfășoară un dosar amiabilă, pas cu pas (4-7 zile)
Imaginează-ți. Maria, șoferiță, marți seara la 18:30, parcare Lidl Drumul Taberei. În timp ce iese din loc cu spatele, lovește un Dacia Duster parcat lateral. Daunele: bară spate îndoită + far stâng spart la Duster, bara față zgâriată la mașina Mariei.
Proprietarul Duster-ului — Bogdan — apare în 2 minute. Discuție calmă: Maria recunoaște că nu a verificat oglinda retrovizoare. Niciun rănit. Decizie comună: amiabilă.
Pasul 1. Bogdan are în torpedou un CAID gol (Asirom oferă unul cu fiecare poliță RCA emisă). Îl completează împreună: date personale, date vehicule, numere RCA, schiță accident, semnături.
Pasul 2. Maria fotografiază 8 unghiuri cu telefonul: scena, plăcuțele, daunele, marca pavajului. Bogdan face același lucru. CAID-ul se păstrează: un exemplar la fiecare.
Pasul 3. Bogdan deschide dosarul online a doua zi prin asirom.ro/dosar-online. Încarcă: CAID scanat, foto, copie CIV, copie permis, copie poliță RCA. Durează 12 minute. Primește număr de dosar pe email.
Pasul 4. Asirom contactează un service partener din Drumul Taberei. Evaluatorul vine miercuri, examinează Duster-ul, întocmește deviz: 3.450 RON (bară + far + manoperă).
Pasul 5. Dosar complet vineri. Termenul de 60 de zile începe să curgă. Asirom plătește direct service-ului — Bogdan își ridică mașina reparată în 3 zile lucrătoare, fără să avanseze nimic.
Pe partea Mariei — bara față zgâriată e responsabilitatea ei (RCA-ul vinovatului nu acoperă propriile daune). Dacă are CASCO, deschide dosar separat la propriul asigurător. Dacă nu, repară pe banii ei sau ignoră zgârietura.
Asigurătorul RCA este obligat să soluționeze dosarul de daună și să plătească despăgubirea cuvenită în termen de 60 de zile de la data depunerii cererii și a tuturor documentelor justificative. În cazul nerespectării acestui termen, asigurătorul datorează beneficiarului despăgubirii o penalitate de 0,1% pe zi de întârziere din valoarea despăgubirii, fără ca penalitatea totală să poată depăși cuantumul despăgubirii.
Legea 132/2017 art. 21 alin. (4) — privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto
Ai un dosar de daună deschis la Asirom și ai nevoie de îndrumare?
Te ghidăm gratuit prin procedura completă — completare CAID, încărcare documente, comunicare cu evaluatorul, urmărirea termenelor. Trimite numărul poliței RCA și descrie pe scurt situația — răspund în maxim 2 ore lucrătoare.
Sau citește mai întâi pagina completă RCA Asirom →
Întrebări frecvente despre dosarul de daună RCA
Cele mai des întâlnite situații în procesarea daunelor RCA la Asirom — răspunsuri verificate cu reglementările ASF și practica curentă.
Ce fac dacă șoferul vinovat refuză să semneze CAID-ul sau dispare de la fața locului?
Pot să reclam daune corporale apărute la câteva zile după accident (dureri cervicale, traumatisme tardive)?
Asirom poate refuza plata daunei?
Trebuie să accept service-ul propus de Asirom sau pot duce mașina unde vreau?
Cum afectează o daună BMI-ul meu? Pierde clasa imediat?
RCA acoperă și transportul mașinii avariate până la service (tractare)?
Pot deschide dosar de daună exclusiv online sau trebuie să mă deplasez fizic la Asirom?
Conținutul acestui ghid este informativ și nu constituie consultanță juridică individualizată. Procedura de daună prezentată este cea reglementată prin Legea 132/2017 (asigurarea obligatorie RCA) și Norma ASF 20/2017 (procedura de soluționare a daunelor). Termenele și obligațiile sunt aplicabile tuturor asigurătorilor RCA autorizați în România. Asigurător: Asirom — Asigurarea Românească ASIROM VIENNA INSURANCE GROUP SA (RA-023/2003, EUID ROONRC.J1991000304405, CUI 336290). Reglementări de referință complementare: Codul Rutier (OUG 195/2002) art. 338 (fugă locul accidentului), Norma ASF 39/2016 (sistemul Bonus-Malus), Directiva UE 2009/103/CE (cadru european RCA). Fondul de Protecție al Victimelor Străzii (FPVS) este administrat de Uniunea Națională a Societăților de Asigurare și Reasigurare din România (UNSAR). SC Conexo Development SRL (brand Asira) este intermediar autorizat ASF, partener exclusiv Asirom VIG.
Ai nevoie de îndrumare cu un dosar de daună RCA?
Te ghidez gratuit prin procedura completă — de la completarea CAID-ului până la urmărirea termenelor. Răspuns în maxim 2 ore lucrătoare.
Ești deja client Asira? Intră în Contul meu →